为进一步发挥重庆动物园全国科普教育基地作用，深入发掘野生动物保护教育工作潜力，扩大科普宣传范围，提高市民知识水平，加强动物园保护教育志愿者工作团体的凝聚力和战斗力，特制定本办法。
一、保护教育志愿者的概念
保护教育志愿者是指志愿贡献个人的业余时间及精力，在无物质报酬的情况下，为传播野生动物科普知识，提高社会公众环境保护意识，为促进社会进步而提供无偿服务的社会个体或团体组织（以下简称志愿者）。
二、重庆动物园志愿者的行动宗旨
通过开展志愿者服务，推动野生动物保护工作深入开展，提高社会公众对野生动物的保护意识，促进人、动物、社会和谐发展。
三、志愿者招募方式
1.通过与大专院校学生会取得联系，招募对野生动物保护教育和志愿者工作有兴趣的相关学生团体。
2.通过在大学校园张贴宣传海报，招募对野生动物保护教育和志愿者工作有兴趣的学生个人。
3.通过网站、园内海报等宣传方式招募相关社会团体或个人。
4.通过申请、面试、考核确定志愿者，并根据其知识面、表达能力、特长等具体情况进行分组。申请者必须填写《重庆动物园志愿者申请表》。
四、 志愿者的培训
1.理论培训：由动物园科技人员通过授课的形式对志愿者进行培训，课时不低于5学时。
2.实际操作：通过参与动物园饲养员岗位日常工作，达到熟悉野生动物的饲养管理和生活习性的目的，累计时间不低于10小时。
3.发放资料：动物园对志愿者统一发放《重庆动物园志愿者解说资料》小册子，要求志愿者能达到一定熟知程度。
4.培训结束后，通过考核者方能获得重庆动物园志愿者证。
五、 志愿者的管理
1.动物园志愿者分成讲解组、丰容组、展板组、网站维护组，每个志愿者都要与动物园签订《重庆动物园志愿者服务协议书》。
2.成立志愿者工作站，并在重庆动物园科教科的管理和指导下开展工作和活动，其开展内容必须征得动物园的同意。
3.动物园为志愿者提供必要的统一识别标志物件。
4.对于到动物园进行保护教育的社会个人或团体志愿者，须提供本人身份证复印件（在校大学生需要提供学生证）和照片（单人1寸），由动物园统一制作出入证（押金50元），临时性志愿者除外。志愿者工作结束后，将出入证交回科教科，退换押金。出入证半年更换一次，若有丢失，须及时报告动物园科教科，并申请补办。补办出入证工本费5元/张。
5.在志愿服务期间，动物园科教科将随时了解志愿者的工作情况，并根据具体情况作必要调整。若有需要，动物园可向志愿者提供服务情况考核评定材料。
六、对志愿者的要求
1.志愿者应是热心野生动物和环保事业，决心为此贡献自己力量和才智的人士。任何人不得借志愿者之名入动物园游玩，也不得擅自带他人入园。
2.在工作开始前，志愿者必须接受动物园的培训和指导，积极主动查阅相关资料，掌握更为丰富的野生动物保护教育和环保知识。
3.志愿者必须按议定的时间、地点开展工作，不得随意更改活动内容，不得干扰动物园工作的正常开展。
4.志愿者应着装整齐，佩带统一的志愿者识别标志，持重庆动物园志愿者证上岗。
5.志愿者在进行科普宣传或对游客的不文明行为进行劝阻时，应该言语礼貌，不能侵犯游客的尊严或与游客发生冲突。如果游客的行为超过了合理的限度，应找动物园相关人员处理。志愿者没有对游客进行处罚的权利，也不能代表动物园。
6.志愿者在散发宣传资料或向媒体发布有关动物园或志愿者活动的信息时，必须事先向动物园提供详细内容，获得同意方可进行。
7.志愿者必须爱护动物园财产，遵守动物园各项规章制度，维护环境整洁。
8.每一位志愿者的服务情况都将影响到他所在学校或组织与重庆动物园今后的合作。
9.每位志愿者服务必须坚持半年以上，每月服务至少二次，每次不少于2小时，半年累计服务时间不低于24小时。
10.临时志愿服务工作只针对团体进行，一次组团需10人以上，且事先与动物园预约并提交服务工作计划，工作结束后向动物园提供活动相关材料，如活动总结、照片等。
七、志愿者服务范围
1. 野生动植物知识和生态环境保护知识的讲解。
2.动物生态环境的丰容建设。
3.动物福利、法律法规的讲解。
4.参与动物园的科普宣传工作，包括网站、展板设计、活动策划等。
5.志愿者工作站的管理和记录。
6.到社区或学校等场所宣讲动物保护等。
7.参与动物园节假日维持秩序、疏导人群，及相关便民服务等工作。
8.动物园其他相关工作。
志愿者可根据自己的兴趣和特长选择其中一到两项工作。所有工作都是义务的，无报酬。
三、志愿者的权利
1.志愿者可因服务需要向动物园了解有关情况，获得有关信息，获取动物园的宣传册、动物图片、音像资料等。
2.在获得动物园同意且不影响动物园环境卫生的前提下，在动物园指定的地点向游客散发宣传资料。宣传资料应该内容健康，不包含反动或其它违反国家有关法律和相关规章制度的内容。
3.在活动期间，长期志愿者可利用动物园指定的场地休息；对临时志愿者不提供休息场地。
4.志愿者有对重庆动物园的工作进行监督的权利。如果对动物园职工的行为有疑问，可及时向动物园管理人员联系并提出自己的看法，有获得解答的权利。
动物园向每位长期志愿者发放《重庆动物园志愿者服务手册》，作为志愿者服务工作的记录与证明。
